GARANTÍA OFICIAL TAG JOYAS

Cada una de nuestras joyas ha sido diseñada para acompañarte por muchos años, combinando elegancia, tecnología y resistencia en cada detalle.

Nuestra misión es brindarte no solo una joya de alta calidad, sino también la tranquilidad y respaldo que mereces al momento de tu compra.

Tecnología y calidad del producto

Nuestras piezas cuentan con un blindaje en Oro 18K fundido sobre una aleación metálica de alta resistencia, desarrollada para conservar el brillo, color y apariencia del oro italiano.

Gracias a esta tecnología, nuestras joyas resisten el uso diario y el contacto con:

• Lociones y perfumes
• Sudor
• Agua de mar y piscina
• Uso cotidiano normal

Garantía de por vida sobre el tono del Oro 18K

TAG JOYAS garantiza que el tono y color del Oro 18K permanecerán intactos con el uso normal de la prenda, sin desvanecerse ni pelarse.

En caso de presentarse una alteración en el tono por defecto de fabricación, realizaremos la revisión y reposición correspondiente según nuestras políticas de garantía.

Proceso para solicitar garantía

Para validar cualquier proceso de garantía será indispensable presentar:

• Tarjeta de garantía física original.
• Documento de identificación del titular.
• Pieza original para evaluación.

Los clientes fuera de la ciudad de Guayaquil deberán enviar previamente fotos y videos de la prenda al siguiente contacto:

📱 WhatsApp: 0996656958

Una vez aprobado el ingreso a garantía por nuestro equipo, la pieza deberá ser enviada a nuestras oficinas junto con la tarjeta de garantía correspondiente.

📌 Importante: El cliente asumirá los costos de envío tanto de ida como de regreso.

¿Qué cubre la garantía?

• Cambio de tono o color del Oro Laminado 18K.
• Defectos de fabricación relacionados con el laminado del producto.

Casos que NO cubre la garantía

• Prendas reventadas, dobladas o golpeadas.
• Jalones o daños ocasionados por accidentes.
• Uso indebido o manipulación incorrecta.
• Reparaciones realizadas por terceros.
• Exposición a químicos industriales o corrosivos.
• Rayones o desgaste ocasionados por fricción extrema o uso anormal.
• Joyas modificadas, recortadas o grabadas después de la compra.
• Pérdida o robo de la pieza.
• Pérdida de piedras o circones en dijes y anillos.

📌 Importante: Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, los tiempos y manejo del envío quedan sujetos a las políticas de dicha empresa.

Recomendaciones de cuidado

Para conservar tu joya en óptimas condiciones te recomendamos:

• Guardarla separada de otras piezas.
• Evitar golpes o fricción fuerte.
• Limpiarla periódicamente con un paño suave.
• Evitar el contacto con químicos industriales.

Reposición especial fuera de garantía

En los casos en que la pieza no aplique para garantía, TAG JOYAS ofrece a sus clientes un beneficio especial de reposición. Este consiste en otorgar una nueva pieza a un valor preferencial, previa entrega y evaluación de la pieza original.

Al entregar la pieza original, el cliente recibirá un 35% de descuento en la nueva pieza.

📌 Importante: La reposición estará sujeta a disponibilidad del modelo o uno equivalente.

Tiempo del proceso

• ⏳ Evaluación inicial: 2 a 5 días hábiles.
• ⏳ Reposición o cambio: hasta 20 días laborables, dependiendo del caso y la disponibilidad.

Política de cambios y devoluciones

Una vez finalizada la compra, TAG JOYAS no realiza cambios, devoluciones ni reembolsos de dinero.

Sin embargo, nuestro equipo siempre estará disponible para ayudarte mediante nuestro proceso oficial de garantía y soporte postventa.

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TAG JOYAS

📍 Guayaquil, Ecuador

🌐 www.tagjoyas.com